lore B

Ich bin hereingekommen und Dave war super freundlich. Er hat sofort das Problem mit meinem Telefon erkannt und konnte mir sofort helfen. Toller Kundenservice, er hat mir auch gezeigt, wie ich dasselbe Problem beheben kann, falls es in der Zukunft wieder auftritt. Ich würde auf jeden Fall zurückkommen, wenn ich ein weiteres Problem hätte.

Larry Miller

Was für ein Unterschied 2 Jahre machen. Vor zwei Jahren dachte ich, dies sei der beste Laden. Jeff und Barb waren sehr aufmerksam auf das, was ich brauchte, und haben sich sehr bemüht, um meine Batteriewünsche zu erfüllen. Jetzt bin ich sehr enttäuscht von der Filiale in Prescott Valley, AZ. Der erste Grund, warum ich enttäuscht bin, ist, dass es kürzlich einen Anstieg der COVID-19-Fälle im Yavapai County gegeben hat und das Tragen von Masken an öffentlichen Orten fast schon zur Pflicht geworden ist. Ich besuchte am 23. Dezember, um Bohrmaschinenbatterien zu recyceln und einen Kauf zu tätigen. Das Erste, was mir auffiel, war, dass Kunden unmaskiert ein- und ausgingen, was ich von Skeptikern verstehen kann, aber auch die 2 Mitarbeiter im Laden waren beide unmaskiert und hatten direkten Kontakt mit unmaskierten Kunden ohne soziale Distanz. Tatsächlich war ich der Einzige, der im Laden eine Maske trug. Die Aussage des CEO: "Wir haben alle zusammengearbeitet, um die neuesten Gesundheitsempfehlungen zu befolgen: angemessene soziale Distanz zu wahren, lokale Vorgaben einzuhalten und Masken zu tragen" ist irreführende Werbung. Der zweite Grund, warum ich enttäuscht bin, ist, dass die Batterie, die ich kaufen wollte, auf der Batteries Plus-Website beworben wird, aber der Mitarbeiter mir sagte, dass sie nicht verfügbar sei. Warum steht sie auf der Website, wenn sie nicht mehr erhältlich ist? Er wies darauf hin, dass die betreffende Batterie nicht mehr bestellt werden konnte und nicht mehr im Lager geführt wurde, aber bis heute ist sie immer noch auf der Website, also (1) die Website steht im Widerspruch zur Realität oder (2) der Mitarbeiter wollte mein Geschäft nicht. Es gab keine Bemühungen, Informationen bereitzustellen, wo ich die benötigte Batterie kaufen könnte, noch gab es einen Versuch, weitere Informationen zu suchen. Da dieser Laden das einzige "Spiel" in der Stadt ist und dieser Laden nicht bereit ist, Sicherheit für seine Kunden zu praktizieren, werde ich keine weiteren Geschäfte mit ihnen machen.

989bradley

Ich habe mein Telefon zu Batteries Plus für einen Batteriewechsel gebracht. Der Verkäufer hatte mir bei einem früheren Besuch geraten, dass er Erfahrung mit diesem Typ von Telefon hat. Ich brachte das Telefon mit und der Verkäufer sagte, dass er ein Video hatte, das ihm zeigte, wie man es macht; ich erklärte, dass ich auch einige Videos angesehen hatte und dass es für mich kein Problem wäre, es woanders hinzubringen oder es selbst zu machen, falls er sich unsicher war. Er sagte, kein Problem, er war erfahren und wusste, wie man es macht. Ich hatte es noch nie zuvor gemacht, also überließ ich es dem "Erfahrenen". Als ich zurückkam, um das Telefon abzuholen, wurde mir mitgeteilt, dass er den Bildschirm zerbrochen hatte. Ich konnte die Hebelspuren sehen, wo er versucht hatte, den Bildschirm abzureißen, anstatt ihn vorsichtig von den Seiten zu entfernen. Er wurde konfrontativ und beleidigend, als ich ein wenig unglücklich erschien, dass er mein Telefon zerbrochen hatte. Ich stand nun vor über einer Woche ohne mein Telefon und verpasste wichtige Anrufe, Geschäfte, Familie usw. Ich habe viel verloren. Als ich nach der 30-Dollar-Gebühr fragte, sagte der Verkäufer: "Ich habe die Arbeit gemacht". Ich nahm Kontakt mit David Sullivan, dem Eigentümer, auf. Er ließ mich nicht einmal sprechen und unterbrach jeden meiner Sätze mit konfrontativer Sprache und Aggressivität. Überhaupt kein Verständnis für die massive Unannehmlichkeit. Er weigerte sich, meine Erfahrung anzuhören, und schnitt mich ab mit der Aussage: "Es ist ein Arbeitstag, und du musst mich nach 19 Uhr anrufen, wenn du darüber sprechen möchtest. Stell dir die "Arbeit" vor, die ich gezwungen war zu verpassen. Seine Sorge war mehr darauf ausgerichtet, was die Reparatur ihn kosten würde, als den Kunden fair zu behandeln.

Shannon Kelley

Bester Kundenservice aller Zeiten. Sie waren so nett und hilfsbereit. Ich kann dieses Unternehmen nur empfehlen, wenn Sie irgendeine Art von Batterie benötigen, von Automobil bis zu meinem Telefon, sie hatten immer alles, was ich zu großartigen Preisen brauchte. Ich wünschte, alle Unternehmen würden ihre Kunden so behandeln wie sie. Nochmals danke an die Jungs, die mir geholfen haben.

817OldManFuji

Dave ist ein großartiger Besitzer und wir konnten wirklich gute Freunde werden. Er kümmert sich um all meine Bedürfnisse. Danke an das Personal, das immer da ist, um mich und alle Kunden in allen Installationen zu bedienen. Danke, Fuji.